Общи условия

Тези общи условия определят правилата за ползване на този сайт и за осъществяване на сделките между продавача (ние) и купувача (Вие). С въвеждането на поръчка от Ваша страна, ще приемаме че сте запознати с тези общи условия и че сте съгласни с тях.

1. Продукти. Освен, ако изрично не сме указали друго, стоките са във фабрично ново състояние, опаковка и комплектация на производителя/вносителя. Ако опаковката не е запечатана, но не липсва нищо от комплектацията и по продукта няма следи от използване, се приема че отговаря на това състояние. В случай, че сме указали, че продуктът е използван, рекламации за състоянието му не се приемат.

2. Цени. Посочените цени за продуктите са франко наш склад (ExWorks) и са в български левове, за един брой с начислен ДДС. Освен ако изрично не е посочено, цената не включва доставка до Вас. Цените могат да бъдат показани в избраната от Вас валута, за Ваше удобство, но валутата на сделката е български лев.

Наше право е да променяме цените по всяко време без предизвестие. Цената по вече приета поръчка не се променя освен по взаимно съгласие, изразено писмено по e-mail преди експедицията на стоката. Цената на вече експедирана стока не се променя.

3. Срок на доставка.  Срокът на доставка е в работни дни и зависи от текущата наличност от продуктите, Вашата отдалеченост от нас и начина по който ще Ви ги изпратим. Срокът започва да тече от потвърждаването на поръчката. За поръчки потвърдени след 15:30 ч. срокът на доставка започва да тече от следващия работен ден. За поръчки, които не са с наложен платеж, срокът на доставка започва да тече от деня, следващ ефективното получане на плащането.

4. Доставяне на стоките. Освен ако изрично не е посочено друго, доставката на стоките става от нас, за Ваша сметка на посочения от Вас адрес в делничен ден, между 9:00 и 18:00 ч. С цел икономия на Вашето време, държим да посочите телефон за връзка, на който да се свържем с Вас за уточняване подробностите. Доставката може да стане и до офис на куриерска фирма, откъдето да получите пратките. С цел гарантиране на Вашите интереси, ние избираме коя да е куриерската фирма. В случай, че клиентът иска друга куриерска фирма, ние имаме право да поискаме авансово плащане.

5. Преминаване на риска. Рискът от повреждане или погиване на стоката преминава от нас към Вас в момента, в който получите стоката от куриера. При получаване на стоката можете да направите чрез куриерската фирма рекламация за липси и/или видими дефекти. Ако не я направите в този момент, приема се, че стоката е получена без забележки.

6. Гаранция на стоките. Ние гарантираме, че ще отстраним за наша сметка всички скрити дефекти и възникнали повреди, дължащи се на производствени пропуски, некачествени материали или некачествено производство за посочения за конкретната стока гаранционен срок. Гаранцията се ползва срещу получената заедно със стоката гаранционна карта и се упражнява в посочен от нас гаранционен сервиз. Гаранцията е валидна при ненарушена цялост на гаранционните стикери и не важи да стоки, чието естество на употреба предполага намаляване на количеството. Клиентът има право да откаже приемането на такава стока, ако опаковката е повредена, нарушена или отваряна.

Гаранцията не покрива:

• Замърсяване и повреди, дължащи се на замърсяване на продукта или части от него
• Въздействие на вода, влага, химически реагенти
• Механични въздействия върху стоката - удари, огъвания, усуквания, издраскване, изтърване, претоварвания над допустимото
• Нормалното износване вследствие употребата на стоката
• Повреди, вследствие на пожар и/или природни бедствия
• Повреди, вследствие на т.нар. токов удар
• Злоумишлени действия
• Повреди, вследствие използване не по предназначение
• Косвени щети, пропуснати ползи и направени разходи вследствие невъзможността да се ползва продукта по предназначение или поради понижените му технически характеристики
• Разходите за транспорт на продукта до и от гаранционния сервиз

Тези условия не важат за стоките, които подлежат на консумиране (например хранителни добавки) или начинът им на употреба намалява тяхното количество (напр. озонирани масла). 

Начинът по който ще бъде отстранен дефекта и дали той се покрива от гаранцията или не е от изключителната компетентност на посочения от нас гаранционен сервиз.

7. Регистрация и лични данни. За да можете да закупите стока от нас чрез този сайт трябва да предоставите данни за себе си (вижте секцията Политика за личните данни). Ако желаете, може да се регистрирате и като потребител на сайта. Регистрацията е напълно безплатна. Личните Ви данни ще бъдат съхранявани и използвани съгласно "Политика за личните данни" и няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен пряко свързаните с доставката на стоката, а също и в случаите, когато сме длъжни да го направим по закон. 

Регистрираните потребители се ползват от допълнителна функционалност и могат да участват в рекламни кампании и програми за лоялни клиенти.

8. Поръчка. Всяка сделка между нас е отделна поръчка. Поръчките имат няколко състояния в зависимост от вида плащане и начина на транспортиране. След като направите поръчка, ние ще Ви информираме за сроковете на доставка, при което можем евентуално да искаме промяна на количествата и/или цените. Ние ще изпълним Вашата поръчка само след като я потвърдите по някой от предложените Ви начини. Плащането на стоката се смята за потвърждение.

Потвърждавайки поръчката Вие поемате неотменимо задължението да заплатите стоката, разходите за транспорт и другите съпътстващи разходи в зависимост от начина на доставка, доколкото още не сте го направили. (Например В случай, че не бъдете намерени на адрес първия път - разходите за повторното идване на куриера)

В случай че стоката ще бъде транспортирана извън пределите на Европейския съюз, потвърждавайки поръчката, вие се задължавате да извършите необходимите митнически формалности и да платите съответните митни сборове и други разходи.

9. Отказване на поръчка. Ние си запазваме правото да откажем изцяло или частично Ваша поръчка, когато:

• Не сте я потвърдили до 2 работни дни, при което междувременно стоките са поскъпнали или количествата от тях са се изчерпали.
• Количествата са били ограничени и са се изчерпали, при което не можем да направим нова доставка на тази цена
• Стоката чувствително е поскъпнала, ние сме поискали предоговаряне, но Вие сте отказали новата ни оферта.
• Не можем да Ви открием на посочените от Вас телефон и/или адрес
• Стоката е изтеглена от обръщение
• Купувачът е отказал да приеме предишна поръчка по неуважителни причини
• Вие откажете да приемете експедирана стока. В този случай всички направени от Вас плащания по тази поръчка остават за нас като компенсация.

Вие имате право да откажете поръчка когато:

• Предложено от нас предоговаряне на условията не Ви устройва, но не и след като вече сте потвърдили поръчката с новите условия
• Доставената стока е с видими дефекти и/или липси, за това е направен съответния протокол и ние не можем да ги отстраним в едноседмичен срок - за дефектното/липсващото количество.

Във всички случаи на отказана поръчка не по вина на купувача, ние се задължаваме да върнем получените суми, а в случай на частичен отказ - пропорционалната на отказаното част от получените суми в срок от три работни дни.

10. Плащания. При всички случаи за дата на плащането ще се смята датата на заверяване на сметката на получателя на сумата. В случаите на наложен платеж - датата на получаване на сумата от куриера. В случай на плащане във валута, разходите за превода са за сметка на купувача.

11. Последствия при некоректни действия

В случай на потвърдена от клиента и впоследствие неполучена от него поръчка, което ни е причинило извънредни транспортни и други разходи, ние имаме право да ги добавим като условие за последваща поръчка от този клиент, както и да сменим начина на плащане от наложен платеж към авансов банков превод.

За всички неупоменати в тези общи условия въпроси ще се прилага действащото законодателство на Република България.